Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?
Dit privacybeleid is van toepassing op alle gegevens die we verzamelen, gebruiken en opslaan van onze klanten en andere gebruikers van onze website en app.
Wie is Waggu?
Waggu is een online dienst waarmee je gemakkelijk lijstjes kan opzetten, aanpassen en doorlopen. Zo kan je bijvoorbeeld sneller je boodschappen bij elkaar vinden en eerder de supermarkt verlaten.
Welke gegevens en informatie verzamelt en verwerkt Waggu?
Als je onze app en website gebruikt, verzamelen we twee soorten gegevens:
Dit zijn onder meer de gegevens die je opgeeft als je je bij Waggu aanmeldt. Bijvoorbeeld je e-mailadres en wachtwoord. Verder verstrek je ook zelf gegevens als je contact met ons opneemt voor eventuele vragen.
Om onze app en websites fatsoenlijk te kunnen laten werken, verzamelen we ook automatisch gegenereerde informatie. Daarbij moet je denken aan je IP-adres, de pagina’s die je bezoekt in onze app of websites en hoe lang dat duurt, de browser die je gebruikt en het versienummer, en de Uniform Resource Locators-clickstream. Dat laatste betekent dat we opslaan waar je vandaan komt en naartoe gaat als je onze website bezoekt of hebt bezocht. Verder houden we bij of je onze e-mails leest en waar je in die e-mails op klikt. Zo kunnen we onze mails steeds beter en relevanter maken.
Voor welke doelen verwerken jullie deze gegevens?
Jouw account
Om Waggu te kunnen gebruiken heb je een account nodig. Je kunt een account aanmaken via de app. Als je dat doet, vragen we je om bepaalde informatie. Bij het aanmaken van een account zijn een geldig e-mailadres, voor- en achternaam en wachtwoord verplicht. Zonder deze gegevens kunnen we je niet goed van dienst zijn en kan je geen account aanmaken.
Jouw gebruik van de app en websites
Als je onze app downloadt of gebruikt, of de website van Waggu bezoekt, gebruiken we automatisch gegenereerde gebruiksinformatie.
Dat doen we in de eerste plaats om de app en website fatsoenlijk te laten werken. We kunnen daarbij software gebruiken om bezoekgegevens te meten en verzamelen, bijvoorbeeld responstijden, errors en interactiegegevens (zoals scroll- en klikgedrag). Deze gegevens gebruiken we ook voor het beveiligen van Waggu.
Contact
Als je contact opneemt met onze klantenservice, dan slaan we jouw contactgegevens en jouw vraag of klacht op. De informatie die we hiermee verzamelen, gebruiken we om je vraag of klacht te beantwoorden en voor algemene statistieken.
Misbruik en fraude
We hopen dat het nooit gebeurt, maar in uitzonderlijke omstandigheden kunnen we je Waggu-account tijdelijk of blijvend blokkeren of verwijderen. Denk hierbij aan misbruik van onze diensten, fraude of herhaaldelijk niet (op tijd) betalen. In dat geval slaan we jouw naam, e-mailadres en IP-adres op om te voorkomen dat het nog eens gebeurt. Alleen als dat echt moet, geven we klantgegevens aan de overheid.
Nieuwsbrieven, e-mails en andere berichtjes
Bij het aanmaken van een account geef je aan dat wij via e-mail met je mogen communiceren over onze app en dienstverlening. Als je je daarvoor hebt opgegeven, gebruiken we je contactgegevens om je berichtjes te sturen.
Behalve om digitaal met je te communiceren over onze producten en diensten, gebruiken we je gegevens ook om te evalueren hoe onze marketingberichten presteren. We kunnen ook informatie die via deze cookies is verzameld gebruiken in deze analyse. We kijken bijvoorbeeld hoe vaak onze e-mails worden geopend en hoeveel mensen op een knop klikken.
Wat zijn de juridische gronden voor het gebruik van mijn gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende “juridische” gronden: op basis van jouw toestemming (die je trouwens altijd weer kunt intrekken), noodzaak voor de uitvoering van een met jou gesloten overeenkomst of (pre)contractuele verhouding (zoals het gebruik van je e-mailadres) en de “gerechtvaardigde belangen” van Waggu. We kunnen ook een wettelijke plicht hebben om je gegevens te verwerken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden.
Wanneer we je gegevens verwerken op basis van een “gerechtvaardigd belang” vinden wij dat de belangen van Waggu of een derde zo’n verwerking rechtvaardigen. Uiteraard zullen we in zo’n geval redelijke stappen ondernemen om te voorkomen dat andere afgewogen belangen (zoals jouw privacy) onnodig worden geschaad. “Gerechtvaardigd belang” is bijvoorbeeld de juridische grondslag van onze analyse van respons op aanbiedingen, om onze dienstverlening en direct marketing te verbeteren. Een ander voorbeeld waarin we informatie verwerken op grond van “gerechtvaardigd belang”, zijn verwerkingen om onze website en app te beveiligen.
Cookies
In tegenstelling tot veel andere websites en apps, gebruiken wij bij Waggu geen cookies. Makkelijker voor ons en leuker voor jou.
Hoe lang bewaren jullie mijn gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Zo bewaren we bijvoorbeeld klachten (en de contactgegevens die daarbij horen) niet langer dan twee jaar, behalve als de aard van de klacht het nodig maakt die klacht langer te bewaren.
Hoe kan ik mijn gegevens inzien, wijzigen, verbeteren of verwijderen?
Natuurlijk blijf je zelf de baas over je eigen gegevens. Daarom kun je op elk moment inzage vragen in de informatie die we van jou hebben opgeslagen en gebruiken. Ook kun je altijd g
egevens wijzigen of verwijderen. Ten slotte heb je ook het recht van verzet tegen onze verwerkingen van je gegevens.
Kan dit privacybeleid worden gewijzigd?
Dit privacybeleid kan inderdaad wijzigen. Bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe wet- of regelgeving. Als we dingen wijzigen in ons beleid die voor jou belangrijk zijn, dan laten we dat natuurlijk ook op andere manieren aan je weten (bijvoorbeeld via de website of in de app).
De Algemene voorwaarden en privacybeleid zijn voor het laatst gewijzigd op 25 februari 2022.
